Términos y Condiciones
Servicio técnico en Lima · Atención nacional previa coordinación
Última actualización: octubre de 2026
1. Introducción
Bienvenido a INGEVOLTEC Servicios Mecánicos, operada por INGEVOLTEC PROYECTOS Y SERVICIOS S.A.C.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las solicitudes de cotización, adquisición de productos, contratación de servicios y demás operaciones realizadas mediante nuestros canales oficiales.
INGEVOLTEC se especializa en servicios mecánicos, mantenimiento, diagnóstico y atención de compresoras industriales, así como en la comercialización de suministros, repuestos y componentes para compresoras, maquinaria pesada y equipos de línea amarilla.
Al utilizar nuestro sitio web, solicitar una cotización o contratar nuestros productos o servicios, el usuario declara haber leído y comprendido las condiciones aplicables a la operación correspondiente.
Las disposiciones de estos Términos y Condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación peruana vigente.
2. Identificación y contacto
Para consultas relacionadas con productos, repuestos, cotizaciones, pedidos o servicios técnicos, puede comunicarse mediante:
INGEVOLTEC Servicios Mecánicos
📞 980 930 055
✉ ingevoltecmecanica@gmail.com
3. Productos y servicios
INGEVOLTEC comercializa suministros, repuestos y componentes destinados principalmente a:
Compresoras industriales.
Sistemas de aire comprimido.
Maquinaria pesada.
Equipos de línea amarilla.
Motores y sistemas mecánicos.
Sistemas hidráulicos.
Sistemas de filtración.
Sistemas de transmisión.
Equipos industriales relacionados.
Asimismo, brindamos servicios que pueden comprender diagnóstico, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, desmontaje, inspección, evaluación técnica, reparación y otras intervenciones relacionadas con los equipos atendidos por la empresa.
La disponibilidad y alcance específico de cada producto o servicio será informado mediante nuestra página web, cotización, propuesta comercial u otro canal oficial.
4. Información de los productos
INGEVOLTEC procura proporcionar información clara y actualizada respecto de los productos comercializados.
Las imágenes publicadas en el sitio web podrán ser referenciales cuando existan variaciones de presentación, empaque, etiquetado o actualización del fabricante que no alteren las características esenciales del producto ofrecido.
Las características técnicas relevantes, como números de parte, medidas, capacidades, compatibilidad, materiales, marcas o aplicaciones, deberán verificarse según la información correspondiente a cada producto.
Cuando exista alguna duda respecto a la compatibilidad de un repuesto, recomendamos solicitar asesoría antes de realizar la compra o autorizar el pedido.
5. Compatibilidad de repuestos
Debido a la naturaleza técnica de nuestros productos, la compatibilidad de determinados repuestos dependerá de las características específicas del equipo donde serán instalados.
Para identificar correctamente un componente, INGEVOLTEC podrá solicitar información como:
Marca del equipo.
Modelo.
Número de serie.
Año de fabricación.
Número de parte o Part Number.
Código OEM.
Modelo del motor.
Fotografías.
Placa técnica.
Medidas.
Características del componente retirado.
Otra información técnica necesaria.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa sobre el equipo.
Cuando el cliente solicite expresamente un determinado número de parte, código o referencia técnica, dicho dato será considerado parte esencial de la solicitud.
Si el producto entregado corresponde exactamente al código solicitado por el cliente, pero posteriormente se determina que dicho código no era compatible con su equipo debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por este, cualquier solicitud de cambio estará sujeta a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
Cuando INGEVOLTEC haya confirmado expresamente la compatibilidad sobre la base de información técnica completa y posteriormente se determine que el producto suministrado no corresponde a lo ofrecido, se evaluará la solución correspondiente.
6. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
La publicación de un producto en el sitio web no garantiza permanentemente su disponibilidad inmediata.
Determinados productos pueden encontrarse:
En stock.
En almacén externo.
Sujetos a disponibilidad del distribuidor.
Bajo pedido.
En proceso de importación.
Disponibles previa confirmación.
Antes de realizar pagos por productos cuya disponibilidad pueda variar, el cliente podrá solicitar confirmación mediante nuestros canales de atención.
7. Cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por INGEVOLTEC contendrán las condiciones comerciales aplicables a cada operación.
Estas podrán especificar:
Producto o servicio.
Cantidad.
Precio.
Impuestos aplicables.
Disponibilidad.
Forma de pago.
Plazo estimado.
Condiciones de entrega.
Vigencia de la propuesta.
Condiciones particulares.
Los precios y condiciones establecidos en una cotización serán válidos durante el periodo expresamente indicado en dicho documento.
Vencida la vigencia, INGEVOLTEC podrá actualizar precios, disponibilidad, plazos u otras condiciones antes de confirmar la operación.
8. Precios
Los precios publicados en nuestra página web o comunicados mediante nuestros canales podrán estar sujetos a actualización.
Los precios aplicables serán aquellos confirmados al cliente al momento de formalizar la operación, mediante la página web, cotización, orden de pedido, comprobante u otro medio correspondiente.
Cuando un precio no incluya transporte, instalación, servicio técnico u otros conceptos adicionales, estos serán informados separadamente cuando correspondan.
INGEVOLTEC podrá corregir errores materiales, tipográficos, técnicos o de publicación, respetando los derechos que legalmente correspondan al cliente.
9. Pedidos y confirmación de compra
La recepción de una solicitud mediante la página web, WhatsApp, correo electrónico u otro canal no implica necesariamente la aceptación inmediata del pedido.
Antes de confirmar una operación podrá realizarse la:
Verificación de disponibilidad.
Validación de información técnica.
Confirmación del número de parte.
Verificación de precio.
Validación de datos del cliente.
Confirmación de forma de pago.
Coordinación de transporte.
Revisión de condiciones especiales.
La compra quedará sujeta a las condiciones comerciales finalmente confirmadas entre las partes.
10. Productos bajo pedido e importaciones especiales
Determinados repuestos o componentes pueden ser solicitados especialmente a fabricantes, distribuidores, importadores o proveedores nacionales e internacionales.
Para procesar estos pedidos, INGEVOLTEC podrá solicitar:
Confirmación escrita.
Orden de compra.
Adelanto.
Pago parcial.
Pago total.
Las condiciones específicas serán comunicadas antes de procesar el pedido.
Una vez confirmada la compra a un fabricante, distribuidor o proveedor para atender específicamente la solicitud del cliente, podrán existir restricciones para su cancelación o cambio voluntario.
Esto no limita los derechos correspondientes cuando el producto recibido resulte distinto al solicitado, presente un defecto de origen o no cumpla las condiciones expresamente ofrecidas.
Los plazos informados para productos importados o bajo pedido son estimados y pueden variar por disponibilidad del fabricante, procesos de importación, aduanas, transporte, condiciones logísticas o circunstancias fuera del control razonable de INGEVOLTEC.
11. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán informados mediante nuestra página web, cotizaciones o canales oficiales.
Estos podrán incluir:
Transferencias bancarias.
Depósitos.
Billeteras digitales.
Pasarelas de pago, cuando estén disponibles.
Otros medios previamente acordados.
En determinados pedidos podrá solicitarse un adelanto para confirmar la operación, separar el producto o iniciar su adquisición.
El pago deberá realizarse únicamente mediante los medios comunicados oficialmente por INGEVOLTEC.
12. Adelantos y saldos pendientes
Cuando una operación requiera un adelanto, la cotización o comunicación comercial correspondiente indicará las condiciones aplicables.
El cliente deberá cumplir con el pago del saldo restante según las condiciones previamente acordadas.
Cuando un pedido sea enviado a una agencia de transporte y exista un saldo pendiente que deba ser cancelado antes de su retiro, el cliente deberá realizar el pago dentro del plazo comunicado.
Los gastos adicionales derivados de almacenamiento, retorno, reenvío u otras incidencias ocasionadas por la falta de recojo o pago oportuno podrán ser evaluados de acuerdo con las condiciones previamente aceptadas y la legislación aplicable.
13. Errores evidentes de precio o publicación
INGEVOLTEC realiza esfuerzos razonables para mantener actualizados los precios, características y disponibilidad publicados.
Sin embargo, excepcionalmente podrían producirse errores humanos, técnicos o de sistema.
Cuando se detecte un precio manifiestamente incorrecto, un valor de S/ 0.00 no correspondiente a una promoción gratuita, información duplicada u otro error evidente de publicación, INGEVOLTEC se comunicará con el cliente antes de continuar con la operación.
Cuando corresponda, podrá ofrecerse:
La confirmación del producto con la información correcta.
Una alternativa equivalente.
La cancelación de la operación.
La devolución del importe efectivamente pagado cuando corresponda.
Toda situación será evaluada respetando la legislación aplicable y los derechos del consumidor.
14. Servicios técnicos
Los servicios realizados por INGEVOLTEC podrán requerir una evaluación previa del equipo antes de determinar el alcance definitivo de los trabajos.
Una cotización preliminar basada únicamente en fotografías, videos, información verbal o descripción del cliente podrá requerir modificaciones cuando una inspección física revele fallas, componentes dañados o condiciones adicionales que no podían determinarse inicialmente.
En estos casos se informará al cliente antes de ejecutar trabajos adicionales que generen un costo distinto al previamente autorizado.
Los servicios podrán comprender, según cada caso:
Evaluación técnica.
Diagnóstico.
Mantenimiento preventivo.
Mantenimiento correctivo.
Desmontaje.
Inspección.
Reparación.
Cambio de componentes.
Pruebas de funcionamiento.
Otras intervenciones previamente acordadas.
15. Diagnósticos técnicos
Los diagnósticos serán realizados tomando como referencia las condiciones observadas durante la evaluación y la información disponible del equipo.
En maquinaria industrial pueden existir fallas relacionadas entre sí o defectos internos que solamente resulten visibles después del desmontaje, limpieza, prueba o intervención de determinados componentes.
Cuando durante la ejecución se detecten problemas adicionales, INGEVOLTEC informará al cliente para coordinar las acciones correspondientes.
No se realizarán trabajos adicionales que impliquen costos distintos de manera arbitraria sin la comunicación correspondiente.
16. Autorización de trabajos
Cuando un servicio requiera reparación, adquisición de repuestos o trabajos adicionales, INGEVOLTEC podrá solicitar autorización previa del cliente.
La autorización podrá quedar acreditada mediante:
Cotización aprobada.
Orden de compra.
Correo electrónico.
WhatsApp.
Documento firmado.
Pago o adelanto asociado a la cotización.
Otro mecanismo que permita acreditar razonablemente la conformidad del cliente.
17. Envíos y entregas
INGEVOLTEC realiza atención en Lima y puede coordinar despachos a diferentes destinos a nivel nacional.
Los tiempos de entrega dependerán de factores como:
Disponibilidad del producto.
Ubicación del cliente.
Destino.
Empresa transportista.
Tipo de carga.
Peso y volumen.
Condiciones logísticas.
Horarios de atención de las agencias.
Situaciones extraordinarias.
Los plazos comunicados para transporte son estimados cuando dependan de empresas transportistas externas.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para el despacho.
18. Transporte a provincia
Cuando un pedido sea enviado mediante una agencia de transporte, las condiciones de despacho, modalidad de pago del flete y empresa utilizada serán coordinadas previamente cuando corresponda.
Si el cliente contrata o selecciona directamente al transportista y solicita a INGEVOLTEC entregar el pedido a dicha empresa, las incidencias directamente atribuibles al servicio de dicho transportista deberán ser gestionadas conforme a las condiciones aplicables al servicio contratado, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan a cada parte.
Cuando el transporte forme parte del servicio ofrecido directamente por INGEVOLTEC, las incidencias serán atendidas conforme a las responsabilidades aplicables a la operación.
Se recomienda revisar el embalaje al momento de recibir el pedido y comunicar oportunamente cualquier daño, apertura, golpe o incidencia visible.
19. Garantías
Las garantías de los productos podrán depender de la naturaleza del componente, fabricante, importador, distribuidor y condiciones expresamente ofrecidas.
Cuando corresponda, una solicitud de garantía estará sujeta a una evaluación técnica destinada a determinar el origen de la falla.
La garantía puede no resultar aplicable cuando se determine técnicamente que el daño fue ocasionado por factores como:
Instalación incorrecta.
Aplicación incompatible.
Sobrecarga.
Sobrepresión.
Sobrecalentamiento.
Falta de lubricación.
Lubricante inadecuado.
Contaminación.
Mantenimiento deficiente.
Golpes o accidentes.
Conexiones eléctricas incorrectas.
Uso fuera de las especificaciones técnicas.
Alteraciones o reparaciones inadecuadas.
Desgaste natural del componente.
La instalación realizada por un tercero no elimina por sí sola una eventual garantía por defecto de fabricación. Sin embargo, cuando se determine que la falla fue provocada por una instalación o manipulación incorrecta, podrá rechazarse la solicitud correspondiente.
Los procedimientos completos se encuentran establecidos en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
20. Cambios y devoluciones
Los cambios, devoluciones, notas de crédito y solicitudes relacionadas se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, publicada en el sitio web.
Las condiciones para un cambio comercial pueden variar dependiendo de si el producto:
Fue utilizado.
Fue instalado.
Conserva su empaque.
Fue adquirido especialmente para el cliente.
Corresponde a una importación especial.
Presenta un defecto.
Fue entregado incorrectamente.
Presenta señales de manipulación.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita los derechos que correspondan legalmente al cliente.
21. Uso e instalación segura de los productos
Los productos deberán utilizarse e instalarse de acuerdo con:
Las especificaciones del fabricante.
La aplicación prevista.
Las recomendaciones técnicas.
Los procedimientos de instalación correspondientes.
Los parámetros de operación del equipo.
Las medidas de seguridad aplicables.
Cuando la instalación requiera conocimientos especializados, se recomienda que sea realizada por personal técnicamente calificado.
INGEVOLTEC no será responsable por daños cuya causa sea acreditadamente atribuible a una instalación incorrecta, modificación no autorizada, utilización incompatible, negligencia o uso contrario a las especificaciones correspondientes, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
22. Obligaciones del cliente
El cliente deberá proporcionar información correcta para la gestión de sus pedidos y servicios.
Esto comprende, cuando corresponda:
Datos de contacto.
Datos de facturación.
Dirección de entrega.
Información técnica del equipo.
Número de parte solicitado.
Características del producto requerido.
Información relevante sobre fallas o intervenciones anteriores.
INGEVOLTEC no será responsable por consecuencias directamente derivadas de información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el cliente, siempre que pueda demostrarse la relación entre dicha información y la incidencia producida.
23. Limitación y atribución de responsabilidad
INGEVOLTEC será responsable por los productos y servicios ofrecidos en los términos establecidos por la legislación aplicable y las condiciones expresamente acordadas con el cliente.
La empresa no será responsable por perjuicios cuya causa se encuentre directamente relacionada con hechos ajenos a su actuación, tales como uso contrario a las especificaciones técnicas, instalación inadecuada acreditada, modificaciones realizadas después de la entrega, información técnica incorrecta proporcionada por el cliente o hechos atribuibles exclusivamente a terceros, siempre que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una exclusión o renuncia de derechos que legalmente correspondan al consumidor.
24. Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias
INGEVOLTEC no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, cuando estos configuren un supuesto reconocido por la legislación aplicable.
Estos acontecimientos pueden comprender, dependiendo de las circunstancias:
Desastres naturales.
Interrupciones extraordinarias de transporte.
Bloqueos de vías.
Conflictos sociales.
Restricciones gubernamentales.
Interrupciones generales de servicios esenciales.
Emergencias.
Problemas aduaneros extraordinarios.
Otros acontecimientos similares.
Cuando una situación de este tipo afecte significativamente una operación, INGEVOLTEC procurará comunicarla al cliente y coordinar las alternativas disponibles.
25. Propiedad intelectual
Los contenidos propios publicados en el sitio web de INGEVOLTEC, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, fotografías propias, logotipos, material comercial y demás contenido desarrollado por la empresa, se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
Las marcas, logotipos, fotografías, fichas técnicas y demás materiales pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
No está permitida la reproducción o utilización comercial no autorizada del contenido propio de INGEVOLTEC.
26. Protección de datos personales
La recopilación y tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, disponible en el sitio web.
Los datos proporcionados mediante consultas, cotizaciones, pedidos, servicios técnicos y demás canales serán utilizados para las finalidades correspondientes y de conformidad con la legislación peruana aplicable.
27. Libro de Reclamaciones
INGEVOLTEC pone a disposición de los consumidores su Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa peruana vigente.
La presentación de un reclamo o queja no limita el ejercicio de los demás derechos o mecanismos disponibles para el consumidor.
28. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra página web puede contener enlaces a sitios de fabricantes, proveedores, redes sociales, plataformas de mensajería u otros servicios externos.
INGEVOLTEC no controla el contenido, disponibilidad, términos o políticas de privacidad de dichos servicios externos.
El uso de plataformas de terceros estará sujeto además a sus propias condiciones.
29. Modificaciones de los Términos y Condiciones
INGEVOLTEC podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a modificaciones legislativas, cambios en nuestros servicios, incorporación de nuevos productos, modificaciones operativas o actualización de nuestros canales digitales.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
Las modificaciones se aplicarán hacia futuro y no deberán interpretarse como una reducción de derechos adquiridos en operaciones realizadas previamente.
30. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República del Perú.
Cuando resulte aplicable una relación de consumo, se respetarán los derechos establecidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normativa correspondiente.
31. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, nuestros productos, repuestos o servicios:
INGEVOLTEC Servicios Mecánicos
📞 980 930 055
✉ ingevoltecmecanica@gmail.com
Servicio técnico en Lima · Atención nacional previa coordinación
32. Aceptación
El uso de nuestra página web, el envío de una solicitud de cotización o la contratación de productos o servicios supone el conocimiento de las condiciones aplicables a la operación correspondiente.
Cuando sea necesario obtener una aceptación expresa, esta podrá realizarse mediante los mecanismos habilitados en la página web, cotización, orden de compra, correo electrónico, WhatsApp u otro medio que permita acreditar razonablemente la conformidad del cliente.
Estos Términos y Condiciones deberán interpretarse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.